Issue Manager se trata de una extensión, o más bien dos extensiones, que he realizado para el CMS Joomla!, mediante el uso conjunto de PHP con el framework de Joomla!, así como Javascript y AJAX, y CSS para los estilos. Las extensiones son concretamente un componente y un módulo. El fin de estas extensiones es el de permitir, a quienes proporcionen algún tipo de servicio mediante el uso de Joomla!, una monitorización centralizada para el seguimiento de las posibles incidencias que el cliente desee informar. Es especialmente útil en conjunto con la extensión VirtueMart, para soluciones e-commerce. Para más información puedes visitar la web donde está la documentación, y desde donde podrás descargártelo gratuitamente o bien probar la demo. Sólo has de hacer clic aquí:

Issue Manager para Joomla!

También está publicada en el directorio de extensiones de Joomla!, sección Clients / Help Desk:

http://extensions.joomla.org/extensions/clients/help-desk/11538

Os dejo un par de imágenes de la parte administrativa y de la interfaz de usuario.

Interfaz Administrativa (Back-End)

Interfaz Administrativa (Back-End)

Interfaz de Usuario (Front-End)